為全面提升公交駕乘人員安全意識及文明服務(wù)水平，規(guī)范服務(wù)行為，提高公共交通運(yùn)輸從業(yè)人員的業(yè)務(wù)能力和文明素養(yǎng)，西昌月城安寧公共交通有限公司組織全體駕乘人員開展了應(yīng)知應(yīng)會知識考試。
本次考試內(nèi)容全面且深入，涵蓋了安全駕駛、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、車輛技術(shù)管理、運(yùn)營知識、行業(yè)法律法規(guī)及常識等多個方面的內(nèi)容?？荚嚪譃轳{駛員和乘務(wù)員兩個類別，試題由公司管理團(tuán)隊精心設(shè)計，最終形成駕駛員試題6套、乘務(wù)員試題4套，每場次考試抽取不同試題，確保考試的公平、公正性。
11月27日-29日，結(jié)合公司生產(chǎn)經(jīng)營實際，共組織5場次駕駛員考試、2場次乘務(wù)員考試?？荚囘^程中，設(shè)置監(jiān)考人員4名并全程錄像。所有駕駛員和乘務(wù)員均嚴(yán)格遵守考場紀(jì)律，認(rèn)真作答，展現(xiàn)出了良好的職業(yè)素養(yǎng)和學(xué)習(xí)態(tài)度。考試現(xiàn)場秩序井然，未出現(xiàn)任何違反考場紀(jì)律的現(xiàn)象?？荚嚱Y(jié)束后由工作人員將所有試卷密封保存。
11月30日，公司開展統(tǒng)一閱卷工作。閱卷團(tuán)隊由6名工作人員組成，同時安排3名營運(yùn)主管及3名一線員工代表監(jiān)督閱卷過程，確保閱卷過程嚴(yán)肅、公正。本次考試共有520名駕駛員、73名乘務(wù)員參加，其中成績90分及以上駕駛員325名，占比63%；90分及以上乘務(wù)員37名，占比50.7%。
通過此次考試，不僅全面檢驗了駕乘人員的理論學(xué)習(xí)成果和專業(yè)知識水平，還進(jìn)一步增強(qiáng)了他們的安全生產(chǎn)意識和文明服務(wù)意識。
城市公交是城市文明的重要窗口。駕駛員和乘務(wù)員作為公交服務(wù)的直接提供者，他們的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平關(guān)系著廣大市民的出行體驗和城市的整體形象。為此，公司將繼續(xù)加強(qiáng)駕乘人員的培訓(xùn)和教育，將應(yīng)知應(yīng)會考試形成長效機(jī)制，促進(jìn)理論知識運(yùn)用于實踐，不斷提升駕乘人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。
